Dalam rangka meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) periode 18 Desember hingga 4 Januari, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat menghadirkan suasana berbeda di Stasiun Padang dengan menyuguhkan hiburan musik live bagi para penumpang di beberapa waktu sebelum keberangkatan kereta api.
Kehadiran musik live ini menjadi bagian dari upaya KAI Divre II Sumbar dalam menciptakan atmosfer stasiun yang lebih hangat, ramah, dan menyenangkan, khususnya di tengah meningkatnya volume penumpang pada masa libur akhir tahun. Alunan musik yang dibawakan oleh musisi lokal, yakni Duo Simpul Violin yang terdiri dari Dani (vokal/violin) dan Farid (vokal/gitar), serta penyanyi dari internal KAI, turut menghibur penumpang yang tengah menunggu jadwal keberangkatan maupun kedatangan kereta api.
Kepala Humas KAI Divre II Sumatera Barat, Reza Shahab, menyampaikan bahwa penyajian hiburan musik live merupakan salah satu inovasi layanan untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Selain tetap mengutamakan keselamatan, keamanan, dan ketepatan waktu perjalanan, KAI juga berupaya menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih berkesan sejak penumpang berada di area stasiun.
“Kami berupaya menghadirkan suasana stasiun yang lebih hidup dan bersahabat selama masa libur akhir tahun. Musik live ini menjadi salah satu cara KAI untuk menyapa penumpang secara lebih personal, sehingga waktu tunggu di stasiun dapat terasa lebih singkat dan menyenangkan,” jelas Reza.
Selama periode Nataru, KAI Divre II Sumbar tetap memprioritaskan kesiapan pelayanan, baik dari sisi sumber daya manusia, sarana dan prasarana, serta penguatan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan. Seluruh langkah tersebut dilakukan guna memastikan perjalanan kereta api berjalan aman, lancar, dan nyaman.
Menurutnya, inisiatif ini juga mencerminkan transformasi layanan KAI yang tidak hanya berfokus pada aspek operasional, tetapi juga pada peningkatan kenyamanan dan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.
Melalui penyelenggaraan hiburan musik live ini, KAI Divre II Sumatera Barat berharap dapat memberikan suasana yang lebih menyenangkan bagi penumpang, sekaligus mempertegas komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang ramah pelanggan, sejalan dengan semangat Semakin Melayani.
“Dengan menghadirkan nuansa berbeda di Stasiun Padang selama periode Angkutan Natal dan Tahun Baru, KAI Divre II Sumatera Barat berharap dapat memberikan kesan positif bagi masyarakat yang menggunakan layanan kereta api serta terus menjadi pilihan transportasi publik yang aman, nyaman, dan berkelanjutan,” tutup Reza.
Salam
Reza Shahab
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar
